Общи условия

Използването на този сайт предполага приемане на правилата и условията по-долу. Препоръчваме ви да ги прочетете внимателно. SC IT SOFT MANAGEMENT & Development SRL си запазва правото да променя тези разпоредби без допълнително уведомление. Най-новата версия е достъпна на тази страница.

Вашият достъп / посещение на този уебсайт е предмет на Общите условия за ползване и предполага изричното Ви приемане на тях и представлява споразумението между страните.

Отношенията между страните се уреждат от следните нормативни актове:

GO No. 21/1992 относно защитата на потребителите

ГЕО бр. 34/2014 относно правата на потребителите в договори, сключени с професионалисти

Закон No. 363/2007 относно борбата с нелоялните практики на търговците по отношение на потребителите и хармонизиране на нормативната уредба с европейското законодателство за защита на потребителите

Закон 365/2002 за електронната търговия

SC IT SOFT MANAGEMENT & development srl гарантира на потребителя ограничен достъп, за личен интерес (извършване на онлайн поръчки, информация), до eshoops.eu сайт и не му дава право да изтегля или променя частично или изцяло сайта, да възпроизвежда частично или изцяло сайта, да копира, продава / препродава или експлоатира сайта по друг начин, за търговски цели или без предварителното му писмено съгласие.

Цялото съдържание на eshoops.eu сайт - изображения, текстове, графики, символи, уеб графики, имейли, скриптове, програми и други данни - е собственост на SC IT SOFT MANAGEMENT & Development SRL и неговите доставчици и е защитено от Закона за защита на авторското право (Закон No 8/1996) и от законите за интелектуалната и индустриалната собственост. Използването, без съгласието на SC IT SOFT MANAGEMENT & development SRL, на някой от изброените по-горе елементи се наказва съгласно действащото законодателство.

Домейнът eshoops.eu е собственост на SC IT SOFT MANAGEMENT & DEVELOPMENT SRL. Използването на тази търговска марка, домейн или търговски наименования, лога и емблеми, в пряка или "скрита" форма (като например, но не само, мета тагове или други техники за индексиране, търсене в мрежата) без предварително, писмено разрешение, е забранено и наказуемо съгласно закона.

Продуктите, представени на eshoops.eu, се предлагат на пазара от SC IT SOFT MANAGEMENT & DEVELOPMENT SRL. Цените на продуктите могат да бъдат променяни по всяко време. Проверете крайната продажна цена, преди да закупите продукт.

Жалбите, уведомленията и уведомленията се извършват само в писмен вид на office@eshoops.eu адрес или по пощата.

ПРАВО НА ОТКАЗ

Купувачът се възползва от срок от 14 дни, за да се откаже от договора, ако има местоживеене в Румъния, и 30 дни, ако има местоживеене в Унгария, без да е необходимо да обосновава решението за отказ в съответствие с разпоредбите на GEO 34/2014.

Този срок за отказ изтича в рамките на 14 дни за Румъния и съответно 30 дни за Унгария, считано от деня, в който купувачът или трето лице, различно от превозвача, влезе във физическо владение на продуктите или:

- ако купувачът поръча няколко продукта чрез една поръчка, която ще бъде доставена отделно, денят, в който купувачът или трета страна влезе във физическо владение на последния продукт;

- в случай на доставка на продукт, състоящ се от няколко партиди или части, денят, в който купувачът или трето лице влезе във физическо владение на последния продукт или бройка;

- в случай на договори за периодична доставка на продукти за определен период, денят, в който купувачът или трето лице влезе във владение на първата стока.

Упражняване на правото на отказ

Преди изтичането на срока за отказ, купувачът информира продавача за решението за отказ от договора, писмено, като попълни формуляра за връщане, наличен на сайта в клиентския профил.

Купувачът има задължението да подаде всички необходими данни (име, фамилия, телефонен номер, поръчан продукт, причина за връщане, IBAN акаунт и име на притежателя) коректно и пълно, като заявката за връщане ще бъде обработена в рамките на максимум 2 работни дни.

Продавачът си запазва правото да разследва всяко искане за връщане и да не се съобразява с измамни или злоупотребяващи искания за връщане.

Задължения на продавача

Продавачът възстановява всички суми, получени като плащане от купувача, с изключение на разходите, доставката, без неоправдано забавяне и във всеки случай не по-късно от 14 дни от датата на получаване на продуктите, които са били предмет на продажба.

Продавачът възстановява посочените суми само по банкова сметка, съобщена от купувача.

Продавачът не е длъжен да възстановява допълнителни разходи в случаите, когато купувачът изрично е избрал начин на доставка, различен от стандартната доставка, предлагана от продавача.

Задължения на купувача

Купувачът връща продуктите или ги предава на продавача или на лице, упълномощено от продавача да получи продуктите, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която е получил продуктите.

Връщането на продуктите се извършва директно на продавача, чрез куриер, на адреса, откъдето продуктите са били първоначално изпратени (адрес в awb / транспортна бележка)

Купувачът е отговорен за намаляване на стойността на продуктите в резултат на тяхната обработка, различна от това, което е необходимо за определяне на тяхното естество, характеристики и функциониране.

Купувачът има задължението да върне продуктите в същото състояние, в което ги е получил в оригиналната опаковка и с непокътнати етикети. Ако продуктите показват следи от употреба, които биха намалили стойността им или вече нямат опаковка, възстановяването ще бъде направено частично, пропорционално на намалената стойност на продукта или намалена с цената на опаковката. За консумативи, филтри, касети, пълнители, бельо, ако се използват, връщането не е възможно. Връщането на поръчката ще бъде извършено без разходи за транспорт.

Ако купувачът поиска оттегляне от договора, той също ще трябва да върне всички подаръци, които придружават поръчания продукт.

Изключения от правото на отказ

Следните са освободени от правото на отказ:

- продукти, изработени съгласно спецификациите, представени от купувача или персонализирани;

- продукти, които има вероятност да се влошат или да изтекат бързо;

- запечатани продукти, които не могат да бъдат върнати по съображения, свързани със защитата на здравето или хигиената, и които са били разпечатани от купувача;

- запечатани аудио или видео записи или запечатан компютърен софтуер, които са разпечатани след доставката;

- консумативи, които са били разпечатани;

- продукти за бельо, които са били разпечатани и носени;

- текстилни продукти, които са били разпечатани и/или изпрани.

Такса за връщане

Купувачът има задължението да поеме разходите, произтичащи от връщането на продуктите, независимо от ситуацията, клиентът ще трябва да направи връщането по всякакъв начин, продавачът не може да осигури логистиката, необходима за поемане на връщането. Връщанията ще бъдат изпратени на адреса, откъдето са изпратени, пощенски код 905600, окръг Констанца, град Меджидия, улица Раховей, No 2, бл. R6, ап. 17

За да върнете продукта, е необходимо да попълните формуляра за връщане, който е в профила Ви. клиент. Продавачът ще върне, в допълнение към стойността на продуктите, таксата за доставка, платена от купувача за първата пратка (когато клиентът е направил първоначалната поръчка)

Ако връщането е доставено без кутията, в която е било първоначално опаковано, или кутията пристигне повредена, продавачът ще спре сумата от 10 леи на купувача (цената на опаковката) от сумата, която трябва да бъде възстановена.

* В случаите, когато периодичният клиент прави поръчки, които няма да откаже, таксата, свързана с транспортирането на отказани поръчки, ще бъде приспадната от сумата, която клиентът трябва да получи от бенефициента като Поръчка за връщане

* Ако купувачът поиска от продавача да се погрижи за събирането на връщането, а това е възможно, купувачът ще бъде таксуван със сумата от 20 леи вземане на пакета + 20 леи връщането на пакета на продавача, суми, които ще бъдат приспаднати от общата стойност, която клиентът получава като право на връщане

OUG 34/214 ЧЛ. 14

(1) Освен ако специалистът не е предложил сам да си възстанови стоките, потребителят връща продуктите или ги предава на специалиста или на лице, упълномощено от специалиста да получи продуктите, без неоправдано забавяне и в рамките на 14 дни от датата, на която е съобщил на специалиста решението си да се откаже от договора в съответствие с член 11. Крайният срок е спазен, ако продуктите са изпратени обратно от потребителя преди изтичането на 14-дневния срок.

(2) Потребителят поема само преките разходи, свързани с връщането на продуктите, освен ако специалистът се съгласи да поеме тези разходи или специалистът не е информирал потребителя, че тези разходи трябва да бъдат поети от потребителя. При договорите извън търговския обект, когато продуктите са доставени в дома на потребителя в момента на сключване на договора, специалистът поема продуктите за своя сметка, ако поради естеството си продуктите обикновено не могат да бъдат върнати по пощата.

3. Потребителят носи отговорност само за всяко намаляване на стойността на продуктите в резултат на боравенето с тях, различно от необходимото за определяне на естеството, характеристиките и функционирането на продуктите. Намаляването на стойността на продуктите не следва да обезкуражава потребителя да упражни правото си на отказ. Независимо от ситуацията, потребителят не носи отговорност за намаляване на стойността на продуктите, ако специалистът не го е информирал за правото на отказ в съответствие с член 6, ал. (1) (з).

ВНИМАНИЕ:

Пратки, изпратени до SC IT SOFT MANAGEMENT & Development SRL с наложен платеж, за които получателят е длъжен да заплати на подателя съответната сума, не се приемат, тъй като съдържанието на пакета трябва да бъде проверено преди заплащане на върнатата стойност

ВАЖЕН:

Върнатият продукт ще бъде изпратен в първоначалното си състояние в момента на доставката. Клиентът е отговорен за намаляването на стойността на продуктите, поради тяхното неправилно боравене / употреба.

В случаите, когато върнатите продукти са с повредена или непълна опаковка, следи от износване, драскотини, удари, токов удар, липсващи аксесоари, липсващи гаранционни сертификати, SC IT SOFT MANAGEMENT & Development srl си запазва правото да реши да приеме връщането или да спре сума от стойността на продукта, сума, която ще бъде съобщена след оценка на причинените щети.

Също така, продавачът си запазва правото да откаже да приеме връщането в случай на злоупотреба (многократни връщания).

Връщането или гаранционната доставка на продуктите се извършва чрез куриер или румънски пощи.

Жалби, искания, препращания и уведомления се правят само в писмен вид на office@eshoops.eu адрес или по пощата.

Приемането на "Общите условия" преди подаване на поръчката представлява договор между Купувача и Продавача.