Elállási jog
A vevő 14 napos elállási határidőt kap, ha Romániában letelepedett, vagy 30 napot, ha Magyarországon vagy Bulgária letelepedett állampolgár, anélkül, hogy a GEO 34/2014 rendelkezéseinek megfelelően indokolnia kellene az elállási döntést.
Ez az elállási időszak 14/30 nappal azt követően jár le, hogy a vevő vagy a fuvarozótól eltérő harmadik fél fizikailag birtokba veszi a termékeket, vagy:
- ha a vevő több terméket rendel egyetlen megrendeléssel, amelyet külön szállítanak, az a nap, amikor a vevő vagy egy harmadik fél fizikailag birtokba veszi az utolsó terméket;
- több tételből vagy darabból álló termék szállítása esetén az a nap, amikor a vevő vagy egy harmadik személy fizikailag birtokba veszi az utolsó terméket vagy darabot;
- meghatározott időre szóló időszakos szállításra vonatkozó szerződések esetében az a nap, amikor a vevő vagy egy harmadik fél birtokba veszi az első terméket.
Az elállási jog gyakorlása
Az elállási időszak lejárta előtt a vevő írásban tájékoztatja az eladót a szerződéstől való elállásról a webhelyen elérhető visszaküldési űrlap kitöltésével.
A vásárló köteles minden szükséges adatot (név, vezetéknév, telefonszám, megrendelt termék, visszaküldés oka, IBAN számla és tulajdonos neve) helyesen és hiánytalanul megadni, és a visszaküldési kérelmet 2 munkanapon belül feldolgozzuk.
Az eladó fenntartja a jogot, hogy kivizsgálja a visszaküldési kérelmeket, és ne teljesítse a csalárd vagy visszaélésszerű visszaküldési kérelmeket.
Az eladó kötelezettségei
Az eladó indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az eladásra kerülő termékek átvételétől számított 14 napon belül, ha a vevő román állampolgár, vagy 30 napon belül, ha a vevő magyar állampolgár, visszatéríti a vevőtől fizetésként kapott összes összeget, kivéve a szállítási költségeket.
Az eladó az említett összegeket csak a vevő által megadott bankszámlára téríti vissza.
Az eladó nem köteles megtéríteni a többletköltségeket azokban az esetekben, amikor a vevő kifejezetten az eladó által ajánlott szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott.
A vevő kötelezettségei
A vevő indokolatlan késedelem nélkül, illetve a termékek átvételétől számított 14, illetve 30 napon belül visszaküldi vagy átadja a termékeket az eladónak vagy az eladó által a termékek átvételére felhatalmazott személynek.
A termékek visszaküldése közvetlenül az eladónak történik, futárral, azon a címen, ahonnan a termékeket eredetileg szállították (cím az awb-ben / fuvarlevélben)
A vevő felelős azért, hogy csökkentse a termékek kezelésükből eredő értékét, amely eltér attól, ami a jellegük, jellemzőik és működésük meghatározásához szükséges.
A vevő köteles a termékeket ugyanabban az állapotban és eredeti csomagolásban visszaküldeni, amelyben átvette. Ha a termékek olyan használati nyomokat mutatnak, amelyek csökkentenék értéküket, vagy már nem rendelkeznek csomagolással, a visszatérítés részlegesen, a termék értékcsökkenésével arányosan vagy a csomagolás költségével csökkentve történik. Fogyóeszközök, szűrők, patronok, utántöltők, fehérneműk esetében, ha használják, a visszaküldés nem lehetséges. A megrendelés visszaküldése szállítási költség nélkül történik.
Ha a vevő kéri a szerződéstől való elállást, akkor vissza kell küldenie a megrendelt termékhez mellékelt ajándékokat is.
Kivételek az elállási jog alól
Az elállási jog alól mentesülnek a következők:
- a vevő által bemutatott vagy személyre szabott specifikációk szerint készült termékek;
- olyan termékek, amelyek valószínűleg romlanak vagy gyorsan lejárnak;
- lezárt termékek, amelyeket egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem lehet visszaküldeni, és amelyeket a vevő felbontott;
- lezárt hang- vagy videofelvételek vagy lezárt számítógépes szoftverek, amelyeket a szállítás után felbontottak;
- lezáratlan fogyóeszközök;
- fehérnemű termékek, amelyeket felbontottak és felpróbáltak / viseltek;
- felbontott és/vagy mosott textiltermékek, vagy amelyek címkéjét eltávolították.
Visszaküldési díj
A vevő köteles viselni a termékek visszaküldéséből eredő költségeket, függetlenül a helyzettől, az ügyfélnek bármilyen módon vissza kell küldenie. Az eladó nem tudja biztosítani a visszaküldés átvételéhez szükséges logisztikát. A visszaküldéseket arra a címre küldjük, ahonnan küldték, Postal Con 905600, Constanta County, Loc. Medgidia, str. Rahovei, bl. R6, ap 17
A termék visszaküldéséhez ki kell tölteni a visszaküldési űrlapot.
Az eladó a termékek értékén felül visszatéríti a vevő által az első szállításért fizetett szállítási díjat (amikor az ügyfél az eredeti megrendelést leadta)
Ha a visszaküldést az eredeti csomagolás nélküli doboz nélkül szállítják, vagy a doboz sérülten érkezik meg, az eladó leállítja a 10 lej (a csomagolás költsége) összegét a visszatérítendő összegből.
* Abban az esetben, ha a visszatérő ügyfél olyan megrendeléseket ad le, amelyeket nem utasít vissza, az elutasított megrendelések szállításával kapcsolatos díjat levonják abból az összegből, amelyet az ügyfélnek a megrendelés visszaküldésekor meg kell kapnia a kedvezményezettől
* Ha a vevő arra kéri az eladót, hogy gondoskodjon a visszaküldés átvételéről, és ez lehetséges, akkor a vevőnek 20 Lei átvétel + 20 Lej összeget kell fizetnie, visszaküldve a csomagot az eladónak, illetve 35 Lej egyenértékű a csomag átvételével az eladónak forintban kifejezve, magyar állampolgárok esetében olyan összegek, amelyek levonásra kerülnek az ügyfél által visszaküldési jogcímként kapott teljes értékből
GEO 34/2014 14. cikk
GEO 34/214 14. CIKK
(1) A fogyasztó indokolatlan késedelem nélkül, 14, illetve 30 napon belül visszaküldi a terméket vagy átadja a vállalkozónak vagy a vállalkozó által a termékek átvételére felhatalmazott személynek attól a naptól számított 14, illetve 30 napon belül, amikor a 11. cikkel összhangban közölte a szakemberrel a szerződéstől való elállásra vonatkozó döntését. A határidő akkor teljesül, ha a terméket a fogyasztó a 14/30 napos időszak lejárta előtt visszaküldi. (2) A fogyasztó csak a termékek visszaküldésével kapcsolatos közvetlen költségeket viseli, kivéve, ha a vállalkozó vállalja e költségek viselését, vagy ha a vállalkozó nem tájékoztatta a fogyasztót arról, hogy ezeket a költségeket a fogyasztónak kell viselnie. Üzlethelyiségen kívül kötött szerződések esetében, amennyiben a termékeket a szerződés megkötésekor a fogyasztó otthonába szállították, a vállalkozó saját költségén veszi át a termékeket, ha a termékek jellegüknél fogva postai úton rendes körülmények között nem küldhetők vissza. (3) A fogyasztó csak a termékek jellegének, tulajdonságainak és működésének meghatározásához szükséges kezelésből eredő értékcsökkenésért felel. A termékek értékének csökkenése nem tarthatja vissza a fogyasztót elállási jogának gyakorlásától. A helyzettől függetlenül a fogyasztó nem felelős a termékek értékének csökkenéséért, ha a vállalkozó elmulasztotta tájékoztatni őt a 6. cikk (6) bekezdése szerinti elállási jogról. (1) h) pont.
FIGYELEM:
Az SC IT SOFT MANAGEMENT &; DEVELOPMENT SRL-nek utánvéttel küldött csomagokat, amelyekért a címzett köteles megfizetni a feladónak a megfelelő összeget, nem fogadjuk el, mert a csomag tartalmát ellenőrizni kell a visszaküldési érték kifizetése előtt
FONTOS:
A visszaküldött terméket a kézbesítéskor eredeti állapotában küldjük el. A termékek értékének csökkenéséért a vásárló felel, azok helytelen kezelése / használata miatt.
Abban az esetben, ha a visszaküldött termékek csomagolása sérült vagy hiányos, kopásnyomok, karcolások, ütések, áramütések, hiányzó tartozékok, hiányzó jótállási jegyek, az SC IT SOFT MANAGEMENT & development srl fenntartja magának a jogot, hogy döntsön a visszaküldés elfogadásáról vagy a termék értékének egy összegének leállításáról, amely összeget a hozott károk felmérése után közölnek.
Az eladó fenntartja magának a jogot, hogy visszaélés esetén megtagadja a visszaküldés elfogadását (ismételt visszaküldés).
A termékek visszaküldése vagy garanciális kézbesítése futárszolgálattal vagy a Román Postával történik.
A panaszokat, kérelmeket, értesítéseket és értesítéseket kizárólag írásban, office@eshoops.eu címre vagy postai úton lehet benyújtani.